Terma & Syarat eu9my – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan eu9my ("Platform", "Kami", "eu9my"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform eu9my — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana medium lain yang disediakan oleh eu9my — anda secara jelas dan tanpa syarat menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi eu9my dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan eu9my. Dalam kes sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma & Syarat ini akan mengambil keutamaan melainkan dinyatakan sebaliknya.

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh eu9my, anda perlu mendaftarkan akaun dengan memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang selamat.

Syarat kelayakan akaun eu9my adalah seperti berikut:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti merupakan individu yang bermastautin di Malaysia atau warganegara Malaysia.
• Anda tidak boleh mendaftar akaun jika anda telah mengenakan pengecualian diri (self-exclusion) dari platform eu9my sebelum ini.
• Anda tidak boleh mendaftar akaun bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat palsu.
• Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif. Berbilang akaun dari individu yang sama adalah dilarang.

eu9my berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer), termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun eu9my anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan eu9my dengan segera melalui live chat atau e-mel support@eu9my.best.

Semua transaksi kewangan di eu9my diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan disokong oleh platform. eu9my hanya menerima deposit dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. Transaksi dari pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Kaedah pembayaran yang diterima di eu9my:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• Maybank2u (FPX)
• CIMB Clicks (FPX)
• Perbankan dalam talian FPX lain yang tersedia

Deposit minimum di eu9my adalah RM 30. Tiada had deposit harian yang tetap untuk ahli biasa, walau bagaimanapun eu9my berhak mengenakan had deposit bagi tujuan kawalan risiko dan pematuhan regulasi. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa serta-merta setelah pembayaran disahkan oleh pembekal pembayaran.

Untuk pengeluaran, anda mesti memastikan baki wang sebenar (bukan baki bonus) mencukupi dan tiada syarat wagering yang belum dipenuhi bagi wang tersebut. Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow) dan dalam masa operasi perbankan untuk FPX. eu9my tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga.

eu9my berhak menahan atau menangguhkan permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan jika terdapat tanda-tanda aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes sebegini, eu9my akan menghubungi ahli berkenaan untuk pengesahan tambahan dalam tempoh yang munasabah.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh eu9my — termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM 1,888, cashback, rebat sukan, bonus reload, dan program VIP — tertakluk kepada syarat-syarat yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat-syarat tersebut adalah sebahagian dari Terma & Syarat ini.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus eu9my:

• Setiap bonus adalah untuk tujuan hiburan dan untuk digunakan dalam permainan di platform eu9my — bukan untuk pengeluaran terus.
• Wagering requirement (syarat pusingan taruhan) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan dari baki bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh diaktifkan oleh ahli yang layak mengikut syarat masing-masing. eu9my berhak menyemak kelayakan ahli sebelum mengkreditkan sebarang bonus.
• Satu promosi aktif pada satu masa sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan berisiko rendah yang tidak normal, penggunaan berbilang akaun, atau kaedah penyelewengan lain akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam syarat masing-masing. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.

eu9my berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang perubahan kepada promosi yang sedang aktif akan dikomunikasikan kepada ahli yang terjejas dalam tempoh yang munasabah. Untuk maklumat lanjut tentang bonus, layari halaman Bonus Selamat Datang kami.

Semua permainan di platform eu9my — termasuk slot, kasino langsung, Roulette, loteri, sukan maya, dan permainan kad — dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan berkaitan. Peraturan permainan boleh disemak di dalam setiap permainan itu sendiri sebelum anda mula bermain.

Permainan RNG (Penjana Nombor Rawak) di eu9my menggunakan algoritma yang telah mendapat pensijilan audit bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan — sama ada putaran slot, keputusan perlumbaan sukan maya, atau nombor loteri — adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi atau diramal oleh sesiapa pun.

Untuk permainan kasino langsung, dealer sebenar mengendalikan meja dari studio siaran yang dikawal selia. Semua sesi bermain dirakam dan log disimpan untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan penyelesaian pertikaian jika perlu.

Untuk pertaruhan sukan termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, dan e-sukan, eu9my menggunakan odds yang dikira secara adil berdasarkan pasaran semasa. eu9my berhak untuk menolak, membatalkan, atau mengubah taruhan jika terdapat kesilapan teknikal, odds yang tersilap, atau situasi yang tidak dapat dikawal seperti pembatalan perlawanan atau peristiwa luar biasa yang mempengaruhi keputusan.

Dengan menggunakan platform eu9my, anda bersetuju untuk tidak melibatkan diri dalam mana-mana aktiviti berikut yang dilarang sama sekali:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi kelemahan teknikal, atau menggunakan bot, perisian automatik, atau kecerdasan buatan untuk bermain adalah dilarang.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform eu9my untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram adalah dilarang dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Berbilang akaun: Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akaun di eu9my, sama ada atas nama sendiri atau orang lain, adalah dilarang.
• Penyalahgunaan bonus: Mengeksploitasi promosi atau bonus melalui kaedah yang tidak sesuai, termasuk pertaruhan berisiko rendah yang tidak normal, penggunaan akaun rakan atau ahli keluarga untuk menuntut bonus yang sama, atau kaedah koordinasi antara berbilang akaun.
• Penggunaan maklumat palsu: Memberikan maklumat peribadi palsu, termasuk nama, nombor telefon, atau dokumen pengesahan identiti yang tidak sah.
• Gangguan teknikal: Cuba mengakses, mengubah, atau mengganggu sistem, pangkalan data, atau kod sumber platform eu9my.
• Bermain atas nama orang lain: Mendaftar atau menggunakan akaun eu9my bagi pihak individu lain, termasuk kanak-kanak di bawah umur.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, pembatalan semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan, dan dalam kes yang serius, tindakan undang-undang yang sewajarnya.

Anda boleh menutup akaun eu9my anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel support@eu9my.best. Sebelum penutupan, pastikan semua baki wang sebenar yang layak dikeluarkan telah dituntut. Baki bonus yang belum memenuhi syarat wagering tidak boleh dikeluarkan dan akan dilupuskan apabila akaun ditutup.

eu9my berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa ahli telah melanggar mana-mana Terma & Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi penipuan dalam akaun.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri (self-exclusion) dari ahli itu sendiri.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Keputusan pihak pengurusan eu9my atas sebab operasi atau perniagaan yang sah.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran Terma, eu9my berhak menahan baki akaun semasa siasatan dijalankan. Jika siasatan mengesahkan pelanggaran, baki tersebut boleh dilupuskan. Ahli akan dimaklumkan tentang penemuan siasatan dalam tempoh yang munasabah.

eu9my menyediakan platform dengan standard teknikal yang tinggi dan berusaha untuk memastikan ketersediaan berterusan 24/7. Walau bagaimanapun, seperti mana-mana platform dalam talian, gangguan teknikal, penyelenggaraan, atau peristiwa di luar kawalan kami boleh berlaku dari semasa ke semasa.

eu9my tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet atau sambungan pengguna.
• Kerugian kewangan dari keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh ahli.
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun yang tidak dibenarkan jika ahli gagal melaporkan dengan segera.
• Kerosakan tidak langsung, tidak dijangka, atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform eu9my.

Dalam kes berlaku kesilapan teknikal yang menyebabkan kredit atau pembayaran yang tidak betul, eu9my berhak membetulkan kesilapan tersebut tanpa perlu mendapatkan persetujuan ahli terlebih dahulu. Ini termasuk menolak jumlah yang terlebih dikreditkan dari baki akaun.

eu9my mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada eu9my — termasuk nama, nombor telefon, maklumat pembayaran, dan sejarah transaksi — dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami.

Data anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, termasuk:

• Pengesahan identiti dan kawalan umur.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan.
• Penyampaian bonus, promosi, dan komunikasi berkaitan akaun.
• Pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram dan tanggungjawab regulasi.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform eu9my.

eu9my tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk maklumat terperinci tentang pengendalian data, sila baca Dasar Privasi eu9my.

eu9my berhak untuk mengemas kini, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa atas sebab operasi, perundangan, atau perniagaan. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform, e-mel, atau kemas kini pada halaman ini.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa menunjukkan versi terkini Terma ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform eu9my selepas perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang diubah tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, pasukan sokongan eu9my sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Klik ikon chat di bahagian bawah kanan platform eu9my — dibalas dalam masa kurang 2 minit.
• E-mel: support@eu9my.best — untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan bertulis lebih terperinci.

Pasukan sokongan eu9my berbahasa Malaysia dan memahami konteks tempatan. Anda tidak perlu bimbang tentang halangan komunikasi. Kami ada untuk memastikan pengalaman anda di eu9my adalah selesa, selamat, dan menyeronokkan dari mula hingga akhir.