Dasar Privasi eu9my – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh eu9my ("kami", "platform eu9my") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di platform eu9my — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana medium lain yang kami sediakan.

Kami sedar bahawa kepercayaan anda kepada eu9my sebahagian besarnya bergantung kepada keyakinan anda bahawa maklumat peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab. Itulah sebab kami mengambil perlindungan data dengan serius dan beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik antarabangsa dalam bidang keselamatan maklumat.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat eu9my. Dalam kes sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkenaan hal privasi, Dasar Privasi ini akan mengambil keutamaan.

eu9my mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara: terus daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan seperti kuki, dan kadangkala dari pihak ketiga yang sah seperti pembekal pembayaran.

Kategori data yang kami kumpul termasuk:

eu9my tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda.

Data peribadi anda digunakan oleh eu9my hanya untuk tujuan yang sah dan yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Kami tidak pernah memproses data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini.

Tujuan utama pemprosesan data anda di eu9my:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti, dan membolehkan log masuk yang selamat ke platform eu9my.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan FPX, serta mengendalikan pengeluaran kemenangan anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer), pematuhan anti-pengubahan wang haram, dan kewajipan pelaporan regulasi yang terpakai.
• Penyampaian bonus dan promosi: Mengkreditkan bonus yang layak, memaklumkan anda tentang promosi eu9my yang berkaitan dengan aktiviti bermain anda, dan menguruskan program VIP anda.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah akaun, pertanyaan teknikal, dan sebarang bantahan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan eu9my.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram di platform eu9my.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna platform eu9my.

eu9my tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa kebenaran nyata anda. Ini adalah janji yang kami pegang teguh.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, eu9my mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga yang terbatas dan hanya setakat yang diperlukan:

• Pembekal pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan pembekal FPX lain memerlukan maklumat transaksi asas untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini terikat dengan dasar keselamatan dan kerahsiaan mereka sendiri.
• Pembekal permainan: Pembekal perisian permainan yang menyokong platform eu9my mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kepada anda. Tiada maklumat identiti yang lebih dari yang diperlukan akan dikongsi.
• Pihak berkuasa yang berwenang: eu9my mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasa undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, penyimpanan awan, dan keselamatan siber kepada eu9my mungkin mengakses data dalam skop kerja mereka. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes di atas, eu9my memastikan bahawa sebarang pihak yang menerima data anda terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang setara atau lebih tinggi dari standard kami sendiri.

Keselamatan data adalah pelaburan berterusan eu9my — bukan kos satu kali. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat dari akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara platform eu9my dan peranti anda disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL dengan kunci 256-bit. Ini memastikan data tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak ketiga semasa dalam transit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ciri pengesahan dua faktor tersedia dan amat disyorkan untuk semua ahli eu9my. Dengan 2FA aktif, log masuk memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS OTP kepada nombor telefon Malaysia berdaftar anda.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik eu9my berjalan 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau potensi ancaman keselamatan terhadap data ahli.
• Pengasingan data: Data pengeluaran dan data permainan disimpan secara berasingan dengan lapisan keselamatan berbeza untuk meminimumkan risiko jika berlaku sebarang insiden keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: Infrastruktur keselamatan eu9my menjalani audit bebas secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada pangkalan data ahli dalam organisasi eu9my dikawal secara ketat berdasarkan prinsip "perlu tahu" — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugas tertentu sahaja yang dibenarkan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Oleh itu, anda juga mempunyai peranan dalam memastikan keselamatan akaun anda — terutamanya dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun eu9my anda, dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

Platform eu9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan peribadi. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang digunakan oleh eu9my:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform eu9my — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan. Data ini membantu kami menambah baik platform.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti had belanjawan yang anda tetapkan, pilihan permainan, dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan semua ciri platform eu9my dengan betul. eu9my tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web.

Sebagai pengguna platform eu9my dan sebagai rakyat atau penduduk Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. eu9my menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

eu9my tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Dasar ini, atau lebih lama dari yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Secara amnya, polisi pengekalan data eu9my adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup, untuk memenuhi keperluan undang-undang dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia, lazimnya tujuh tahun dari tarikh transaksi.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan untuk tempoh yang mencukupi untuk rujukan sekiranya terdapat pertikaian berulang atau soal undang-undang, biasanya tidak lebih dari tiga tahun.
• Data teknikal dan log akses: Disimpan untuk tempoh lebih pendek yang diperlukan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal, biasanya tidak lebih dari 12 bulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, eu9my akan memadam atau meng-anonymkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda.

eu9my berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perubahan undang-undang yang berkenaan, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data.

Bila berlaku perubahan yang material kepada Dasar ini, eu9my akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menyiarkan notis yang jelas di halaman utama platform eu9my untuk tempoh yang munasabah selepas perubahan.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi untuk perubahan yang sangat signifikan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform eu9my selepas perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda di platform eu9my, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, tujuh hari seminggu:

• Live Chat: Klik ikon chat di bahagian bawah kanan platform eu9my — cara paling pantas untuk mendapat maklum balas segera, biasanya dalam masa kurang dari 2 minit.
• E-mel: support@eu9my.best — untuk pertanyaan privasi yang memerlukan penjelasan lebih terperinci atau dokumentasi bertulis. Gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi" untuk keutamaan pemprosesan yang lebih pantas.

Pasukan sokongan eu9my berbahasa Malaysia dan memahami konteks serta keperluan pengguna tempatan. Anda tidak perlu bimbang tentang halangan komunikasi. Setiap pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dikendalikan dengan kerahsiaan sepenuhnya dan diberi keutamaan dalam sistem kami.

Untuk isu-isu yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan eu9my, anda berhak merujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.